Infrastructures techniques

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CARACTERISTIQUES DE L'INFRASTRUCTURE D'HEBERGEMENT DES PLATES-FORMES

Les plates-formes Adequad sont installées dans des centres d'hébergement présentant les meilleures garanties en terme de sécurité et de fiabilité. A titre d'illustration, la plate-forme Adequad E-MAIL MANAGEMENT hébergée par COLT Télécommunications fait l'objet des prestations suivantes :

- Administration et supervision des serveurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Cellule de crise
- Sécurité physique
  - Immeuble dédié à l'hébergement de serveurs et d'applications Internet.
  - Sécurité du bâtiment assurée 24/24H et 7/7J grâce à du personnel sur site et à de la vidéo surveillance,
  - Protection d'accès à la salle d'hébergement par cartes magnétiques,
  - Identification et log des entrées et sorties dans la salle,
  - Sas avec portes blindées anti-feu,
- Sécurité Télécom : Immeuble possédant une triple pénétration télécom, avec utilisation de support de communication uniquement en fibre optique.
- Sécurité électrique : La salle d'hébergement est protégée par:
  - Des onduleurs dont les batteries ont une autonomie de 8 heures,
  - Associé à deux groupes électrogènes physiquement présents sur le site. Ces groupes électrogènes sont testés tous les mois en condition de charge réelle et si l'un d'eux subit une défaillance, un groupe électrogène mobile le remplace sous 2 heures. 1 seul suffit a assurer la charge du bâtiment,
  - Une différenciation du câblage haute et basse tension au niveau des chemins utilisés,
  - 1 départ électrique 16 A par baies, extensible à 2,
  - Chaque départ électrique est connecté à un onduleur différent pour assurer la sécurité.
- Climatisations et protection anti-feu
  - Une température moyenne et stabilisée de 20 degrés est surveillée par 4 climatisations redondantes, ainsi qu'un taux     d'humidité de 50%.
  - Protection anti-feu, avec alarme et protection temps réel (gaz FM200).

INFRASTRUCTURE DES WEB CALL CENTERS

Le réseau de chaque Web Center est composé :
- d'une partie serveur d'accès (Routeurs CISCO 2610 et firewall CISCO PIX 515 UR BUN, commutateurs Allied Telesyn,…)
- d'un réseau local NT comprenant un serveur contrôleur de domaine primaire, un serveur secondaire, deux serveurs Proxy/Cache SUN/SQUID et des postes de travail ou de management.

Concernant la partie serveur d'accès, tous les équipements sont redondés (failover CISCO avec un switch automatique au bout de 30 secondes d'interruption).
Chaque centre dispose deux accès Internet. Un premier accès nominal E1 à 2 Mb via une liaison spécialisée et un accès XDSL dit de back up à 1,5 Mb.