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Adequad est un groupe spécialiste de la gestion de la relation client grâce à son réseau international CRM EXCHANGE unique de 12 centres de contacts multimédias et sa plate-forme technologique qui offre des capacités inédites de traitement à grande échelle par téléphonie, Chat et E-mail.

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Big Data

Les call centers ne sont plus les simples excutants qu'ils étaient hier, ils collectent et distillent de la data

 

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CRM intelligence

Notre structure ne vous fournit pas de simples outils, mais élaborent avec vous des organisations optimales.

 

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Optimisation de Process

Transformer le contact avec le call center en expérience plaisante, sans dépasser les coûts, c'est possible, c'est une question de méthode.